SYNN—IARéserver 20 minutes

Relances

Relancer les pièces et les paiements sans y passer ses matinées

Un justificatif qui n'arrive pas, un document signé qu'on attend depuis trois semaines, une facture que le client oublie de régler. Chaque relance prend deux minutes. Le vrai problème, c'est de savoir qui relancer, pour quoi, et si on l'a déjà fait.

Ce que ça coûte vraiment

Les retards de paiement pèsent lourd. D'après la Banque de France, les PME auraient récupéré 13 milliards d'euros de trésorerie en 2024 si leurs clients avaient payé à l'heure. Et le baromètre du cabinet ARC mesure un retard moyen de 18,9 jours en 2026 dans les entreprises de plus de 50 salariés, le plus élevé depuis douze ans.

Le frein est souvent humain : on a peur d'abîmer la relation avec son client en réclamant son dû. Une relance qui part à date fixe, polie, enlève ce poids. Ce n'est plus vous qui relancez, c'est la procédure.

Ce que j'ai construit

Une démonstration qui tourne avec des données fictives :

  • chaque demande est notée : qui l'a faite, à qui, pour quel document, pour quelle date ;
  • les relances sont préparées au rythme que vous choisissez, et vous les approuvez avant qu'elles partent ;
  • quand la réponse arrive, la demande passe à « reçue » toute seule ;
  • un tableau « qui bloque quoi » montre ce qui manque, depuis quand, combien de relances sont parties, et à quel moment il vaut mieux décrocher son téléphone ;
  • tout est noté dans un journal, que vous pouvez ressortir en cas de litige.

Ça marche avec votre messagerie actuelle et ça s'installe chez vous. Pas d'IA, pas d'abonnement.

C'est utile pour relancer des clients, mais aussi pour tous les métiers qui vivent de dossiers à compléter : gestion immobilière, assurance, formation, cabinets comptables.

Même logique pour les factures reçues

Côté fournisseurs, le problème est inverse : ce sont les factures qu'on reçoit qu'il faut contrôler avant de payer. Voir les factures fournisseurs.

Comment on démarre

  1. Un échange de 20 minutes, gratuit. Au téléphone ou en visio. Vous me décrivez la tâche, je vous dis franchement s'il y a quelque chose à gagner.
  2. Le diagnostic, à partir de 690 € HT. Une journée sur un seul processus, mesuré en minutes, avec un rapport de 5 à 8 pages et 3 à 5 améliorations classées. Il est déduit du sprint si vous le commandez sur ce processus dans les 30 jours.
  3. Le sprint, à partir de 1 500 € HT. La solution construite, testée et transmise à vos équipes en 2 à 4 semaines, avec 30 jours de corrections inclus.
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Sources

  • Banque de France, Bulletin n° 260/5 sur les délais de paiement, octobre 2025.
  • Cabinet ARC et Ifop, baromètre 2026 (entreprises de plus de 50 salariés), juin 2026.